FAQ – Vos questions, nos réponses

L’Esprit Soi&+ & Nos Engagements

 Quelle est l’intention derrière la marque Soi&+ ?

Soi&+ est né de l’envie d’allier style, confort et cheminement personnel. Nos vêtements sont conçus comme de véritables ancrages du quotidien : des pièces douces et durables, infusées de mantras inspirants pour vous accompagner, vous rappeler votre potentiel et cultiver le bien-être au jour le jour.

 Comment sont confectionnés vos vêtements ?

Nos pièces sont réalisées dans le strict respect de l’humain et de la planète (certifications GOTS, OEKO-TEX, Fair Wear). Fidèles à notre démarche responsable, nous avons fait le choix de bannir la surproduction : chaque vêtement est imprimé à la demande, spécialement pour vous, afin d’éviter tout gaspillage.

 Quelles matières composez-vous pour vos pièces ?

Nous privilégions des matières pures et bienveillantes pour votre peau : du coton 100 % biologique et des fibres recyclées. Ces textiles garantissent un toucher ultra-doux, une grande durabilité et une sensation de confort absolu tout au long de la journée.

 Vos impressions et vos mantras sont-ils écologiques ?

Oui, totalement. Les textes et designs sont imprimés avec des encres à l’eau 100 % éco-certifiées, véganes et sans solvants toxiques. Elles s’intègrent délicatement dans la fibre du tissu pour offrir un visuel durable et un toucher imperceptible.

🏷️ Tailles & Entretien

 Comment choisir ma taille ?

Nos vêtements taillent normalement. Nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle pour un porté ajusté, ou la taille supérieure si vous aimez les coupes plus amples et cocooning (oversize). Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit.

 Comment prendre soin de mes vêtements et de leurs mantras ?

Pour préserver la douceur du coton bio et la tenue de l’impression, lavez votre vêtement à l’envers, en machine à 30 °C maximum. Privilégiez un séchage à l’air libre et évitez le sèche-linge. Si vous souhaitez le repasser, faites-le toujours sur l’envers.

📦 Commandes & Livraison

 Quels sont les délais de livraison ?

Chaque pièce étant imprimée sur mesure pour vous, comptez 3 à 5 jours ouvrés de confection, puis 2 à 4 jours ouvrés pour l’acheminement en France (soit 5 à 9 jours ouvrés au total).

 Comment est préparé mon colis ?

Dans le respect de nos valeurs écologiques, nos envois sont 100 % sans plastique. Vos pièces sont emballées dans des pochettes cartonnées recyclables ou des enveloppes en papier kraft 100 % recyclé.

 Comment suivre l’acheminement de ma commande ?

Dès que votre commande quitte notre atelier, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro et lien de suivi en temps réel.

 Livrez-vous à l’international ?

Non, nous expédions pas pour l’instant nos pièces partout dans le monde. Mais n’hésitez pas à nous adresser un mail, nous serons ravis d’échanger avec vous.

🔄 Modifications, Retours & Échanges

 Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Pour limiter le gaspillage, la production de votre vêtement est lancée très rapidement après votre achat. Si vous repérez une erreur (taille, adresse), écrivez-nous vite à contact@soietplus.com. Si la confection a déjà débuté, il ne sera malheureusement plus possible de la modifier.

 Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 14 jours après réception de votre colis pour nous retourner un article. Les pièces doivent être renvoyées dans leur état d’origine, non portées et non lavées.

 Comment effectuer un retour ?

Écrivez-nous à contact@soietplus.com en précisant votre numéro de commande. Notre équipe vous transmettra la marche à suivre pour l’expédition de votre retour.

💳 Paiement Sécurisé

 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Visa, MasterCard) ou via PayPal. L’ensemble des transactions effectuées sur notre site est entièrement sécurisé et chiffré.